BIC-Technik - Versionsgeschichte

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‎Ausführung

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<div style="border:1px solid #BFB086; background-color:#ffebac; padding:0.2em 0; margin:0; font-size: 110%; font-weight:bold; text-indent:0.5em; margin-top:1.5em;">Auf 1 Blick</div>
<div style="border:1px solid #BFB086; border-top:0px solid #FFFFFF; background-color:#FFFFFF; padding:0.2em 0.8em 0.4em 0.8em;">
'''BIC''' ('''Benefit Improvement Chart''', auch bekannt als '''Kundennutzen-Matrix'''; ''W. Chan Kim/ Renée Mauborgne'', 2000) ist eine Ideenfindungstechnik, die ein Flowchart mit einer [[Osborn-Checkliste]] verbindet. In Form einer Matrix werden Ideen entwickelt, die sich speziell auf den Nutzen der verschiedenen Schritte eines gegebenen Ablaufs beziehen.
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[[Kategorie:Kreativitätstechniken|Bic]] [[Kategorie:Techniken-2-Generierung|Bic]] [[Kategorie:2-laute_Techniken|Bic]]

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 # Nun wird eine Matrix aufgestellt. Das zuvor entwickelte Flowchart bildet die horizontale Kopfzeile.
 #: Die Schlüsselbegriffe aus den Fragen werden herausgefiltert. Sie bilden die vertikale Kopfspalte der Matrix.
-# Anders als beim [[Morphologischer Kasten|Morphologischen Kasten]] ergeben sich so mehrere Spalten, die sämtlich nach Ideen zu den verschiedenen Fragestellungen abgesucht werden. Gefundene Lösungen werden in die Zellen eingetragen.
+# Anders als beim Morphologischen Kasten ergeben sich so mehrere Spalten, die sämtlich nach Ideen zu den verschiedenen Fragestellungen abgesucht werden. Gefundene Lösungen werden in die Zellen eingetragen.
 ===Hinweise===

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 ===Ausführung===
 # Zunächst wird der betroffene Prozess in seine einzelnen Schritte zerlegt, die in Form eines Flowcharts aufgezeichnet werden. Hier am Beispiel der Frage:
-#: "Wie kann ein Hotel seine Dienstleistungen rund um die Ankunft des Kunden verbessern?"
+#: ''"Wie kann ein Hotel seine Dienstleistungen rund um die Ankunft des Kunden verbessern?"''
 # Dann werden Kernfragen nach Verbesserungsmöglichkeiten gesammelt. In diesem Beispiel rund um das Thema, wie ein Hotel seine Dienstleistungen für den Kunden attraktiver gestalten kann.
 #: - Was könnte für den Kunden einfacher gestaltet werden?
 #: - Woraus könnte der Kunde einen zusätzlichen Nutzen ziehen?
 #: - Wie könnte der Kunde sein Risiko verkleinern?
-#: - Was wäre etwas ganz Außerordentliches/Besonders – was wäre ein "Whow"?
+#: - Was wäre etwas ganz Außerordentliches/Besonderes – was wäre ein "Wow"?
 #: - ...
 # Nun wird eine Matrix aufgestellt. Das zuvor entwickelte Flowchart bildet die horizontale Kopfzeile.
 #: Die Schlüsselbegriffe aus den Fragen werden herausgefiltert. Sie bilden die vertikale Kopfspalte der Matrix.
-# Anders als beim Morphologischen Kasten ergeben sich so mehrere Spalten, die sämtlich nach Ideen zu den verschiedenen Fragestellungen abgesucht werden. Gefundene Lösungen werden in die Zellen eingetragen.
+# Anders als beim [[Morphologischer Kasten|Morphologischen Kasten]] ergeben sich so mehrere Spalten, die sämtlich nach Ideen zu den verschiedenen Fragestellungen abgesucht werden. Gefundene Lösungen werden in die Zellen eingetragen.
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 ===Hinweise===

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